HELP CENTER & SUPPORT
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Punya pertanyaan? Kami disini untuk membantu Anda
Video Training merupakan kelas pembelajaran perpajakan yang disediakan berupa rekaman materi yang dapat meningkatkan kualitas pengetahuan perpajakan Anda, serta dapat diikuti dimanapun dan kapanpun.
Dengan membeli video training pada platform Pajak101, Anda akan mendapatkan:
- Akses video yang dapat disesuaikan waktu pembelajarannya dengan aktivitas dan kesibukan Anda.
- Materi yang up-to-date sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku.
- Sertifikat elektronik tervalidasi untuk setiap video training exclusive yang Anda ikuti.
- Akses bergabung ke dalam “PajakHub” yang kaya akan Database Informasi & Referensi Perpajakan untuk peserta yang berlangganan dalam 1 tahun.
Instruktur pada Pajak101 merupakan profesional yang kompeten dibidang perpajakan dan aktif sebagai pengajar pada Ortax Training Center dengan pengalaman lebih dari 15 tahun menjadi Pusat Pelatihan dan Teknologi Perpajakan karena memiliki platform yang komprehensif dan andal untuk membantu pengembangan kompetensi dibidang perpajakan sehingga dapat diterapkan dalam dunia usaha.
Materi yang dipaparkan pada video training dapat dilihat kembali pada chapter “Materi Pembelajaran”, namun mohon maaf untuk menjaga kerahasiaan internal, modul materi tidak dapat di download.
Untuk meningkatkan persentase progres video training, setelah Anda selesai mengikuti pemaparan materi Anda dapat klik tombol “tandai selesai” yang terdapat pada setiap chapter dan lesson. Setiap chapter dan lesson yang telah ditandai selesai akan terdapat icon checklist biru pada setiap chapternya. Maka secara otomatis, persentase progres video training akan meningkat. Anda juga dapat melihat secara keseluruhan progres video training yang Anda ikuti dengan mengikuti langkah berikut:
- Klik tanda panah pada nama profil di bagian atas halaman.
- Klik “Progress and Completion Report”.
- Seluruh progress video training yang telah Anda ikuti dapat terakumulasi pada laman tersebut.
Terdapat keterangan “last update” pada laman detail kelas dan laman setiap video atau materi agar Anda mengetahui kapan terakhir kali video dan materi tersebut diupdate.
Anda akan mendapatkan pemberitahuan otomatis via email, yang memuat informasi kapan jatuh tenggang/masa video training yang Anda ikuti akan berakhir, Anda juga akan mendapatkan petunjuk serta panduan untuk melakukan proses pembelian kembali video training yang telah expired tersebut.
Dalam kondisi video training yang telah expired, status progres video training yang telah Anda ikuti tidak akan berubah, sertifikat juga masih dapat diunduh. Kondisi ini hanya mempengaruhi terhentinya akses video training Anda. Namun, apabila Anda melakukan pembelian ulang, maka secara otomatis akan dapat melanjutkan progress kelas Anda.
Untuk mendapatkan sertifikat Anda harus menyelesaikan chapter, lesson dan quiz pada video training EXCLUSIVE yang Anda ikuti. Sertifikat dapat didownload dengan cara:
- Klik tanda panah pada nama profil di bagian atas halaman.
- Klik “Certificate”.
- Download
Notes: Sertifikat dapat didownload dengan ketentuan minimum nilai quiz dengan passing grade yaitu 60 points.
Nama pada sertifikat yang sudah terbit tidak bisa diubah. Namun, Anda dapat melakukan pengubahan nama pada sertifikat yang akan diterbitkan selanjutnya. Nama sertifikat dapat dilakukan perubahan dengan cara mengubah nama yang tertera pada laman Profile -> Personal Details
Regular training Pajak101 merupakan kelas pembelajaran pajak yang dilaksanakan secara live menggunakan platform zoom namun tetap menghadirkan esensi dan suasana pembelajaran seperti kelas konvensional dengan menyajikan suasana pembelajaran yang interaktif sehingga peserta dapat langsung berinteraksi dengan trainer maupun sesama peserta lainnya.
Dalam regular training Pajak101 tersedia berbagai pilihan judul atau materi seputar perpajakan yang dapat diikuti dan disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Waktu pelaksanaan bervariatif sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan di regular training Pajak101.
Fasilitas yang akan didapatkan ketika mengikuti regular training, antara lain:
- Akses regular training menggunakan platform Zoom Meeting.
- Materi yang up-to-date sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku.
- Softcopy materi, suplemen materi, uji kompetensi dan pendalaman pemahaman materi melalui kuis yang disediakan.
- Sertifikat elektronik tervalidasi.
- Sesi diskusi interaktif dengan trainer yang kompeten di bidangnya.
Fasilitas yang akan didapatkan ketika mengikuti regular training offline, antara lain:
- Hardcopy & softcopy materi, suplemen materi, uji kompetensi dan pendalaman pemahaman materi melalui kuis yang disediakan.
- Materi yang up-to-date sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku.
- Sertifikat elektronik tervalidasi.
- Sesi diskusi interaktif dengan trainer yang kompeten di bidangnya.
- Coffee break and Lunch.
- Regular training kit.
Setelah regular training selesai berlangsung, peserta tidak mendapatkan video rekaman regular training. Rekaman dalam bentuk apapun hanya digunakan untuk kebutuhan dokumentasi internal Pajak101.
Proses mengikuti regular training online, yaitu:
- Silakan buka regular training yang Anda ikuti.
- Pilih chapter “Training Room”, pastikan email akun zoom yang tertera pada laman tersebut merupakan email yang digunakan pada akun zoom Anda.
- Klik “Join Zoom”. Apabila regular training sudah dimulai, maka Anda secara otomatis dapat langsung memasuki “meeting room” untuk mengikuti regular training tersebut.
Notes: Jika terdapat perbedaan akun email yang terdaftar pada platform pajak101 dan akun email yang digunakan pada aplikasi zoom, maka Anda akan berada pada “zoom waiting room”. Mohon informasikan kepada Tim Pajak101 melalui chat pada “zoom waiting room“ regular training.
Proses mengikuti regular training offline, yaitu:
- Datang ke tempat regular training yang telah tim Pajak101 tentukan.
- Registrasi kedatangan sesuai dengan data diri yang telah didaftarkan
- Ikuti regular training offline dengan seksama”
Hal yang dibutuhkan saat mengikuti regular training online, yaitu:
1) Perangkat atau device seperti laptop/tablet/mobile phone.
2) Koneksi internet yang optimal.
3) Aplikasi zoom ter-update.
4) Disarankan menggunakan earphone untuk mendapatkan kualitas audio yang lebih baik.
Hal yang dibutuhkan saat mengikuti regular training offline, yaitu:
Perangkat atau device seperti laptop/tablet/mobile phone (jika dibutuhkan)
Materi yang dipaparkan pada regular training dapat dilihat kembali pada chapter “Materi Pembelajaran”. Untuk download materi, Anda dapat melakukan langkah ini:
1) Klik tombol ‘Download Materi’ dan Anda akan diarahkan ke halaman login kembali
2) Masukkan email yang terdaftar pada training tersebut beserta passwordnya
3) Klik tombol ‘Log in’
4) Terdapat list regular training yang telah Anda ikuti beserta button ‘Download’
5) Klik tombol ‘Download’ lalu akan tertampil kolom password
6) Masukkan email Anda ke dalam kolom password tersebut.”
– Cara mendapatkan sertifikat ketika mengikuti regular training online, yaitu Anda harus menyelesaikan quiz pada laman regular training yang Anda ikuti. Dengan catatan, sertifikat dapat didownload dengan ketentuan minimum nilai quiz dengan passing grade yaitu 60 points.
– Cara mendapatkan sertifikat ketika mengikuti regular training offline, yaitu Anda harus klik button ‘Tandai Selesai pada laman regular training yang Anda ikuti.
Sertifikat dapat didownload dengan cara:
1) Klik tanda panah pada nama profil di bagian atas halaman.
2) Klik “Certificate”.
3) Download
Nama pada sertifikat yang sudah terbit tidak bisa diubah. Namun, Anda dapat melakukan pengubahan nama pada sertifikat yang akan diterbitkan selanjutnya. Nama sertifikat dapat dilakukan perubahan dengan cara mengubah nama yang tertera pada laman Profile -> Personal Details
In House Training (IHT) Pajak101 merupakan pelatihan perpajakan yang didesain khusus sesuai dengan kondisi dan kebutuhan klien (tailor).
Waktu pelaksanaan dapat disesuaikan dengan keinginan Anda dengan mendiskusikannya kepada Tim Pajak101
Pelaksanaan IHT dapat dilakukan secara online ataupun offline sesuai dengan permintaan Anda.
– Apabila dilaksanakan secara online, kegiatan tersebut akan berlangsung menggunakan platform Zoom Meeting atau platform video konferensi lainnya yang Anda gunakan.
– Apabila dilaksanakan secara offline, Anda bebas menentukan tempat pelaksanaannya sendiri.
1) Pada halaman utama atau home, klik menu ‘In House Training’
2) Klik tombol ‘Request Quotation’
3) Lengkapi data yang dibutuhkan, kemudian klik ‘Submit’
4) Anda akan dihubungi langsung oleh Tim Marketing Pajak101 untuk mendiskusikan perihal topik, waktu, dan lokasi yang Anda inginkan
Fasilitas yang akan didapatkan ketika mengikuti IHT, antara lain:
1) Akses IHT. Seluruh materi yang disampaikan secara live merupakan materi yang up-to-date sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku.
2) Jika IHT dilakukan secara online, maka peserta akan mendapatkan softcopy materi. Jika IHT dilakukan secara offline, maka peserta akan mendapatkan hardcopy materi.
3) Sertifikat tervalidasi.
- Pada halaman utama atau home, klik tombol “Sign In” di kanan atas website pajak101
- Pada halaman ‘Sign In’, klik ‘Sign Up’
- Lengkapi data yang dibutuhkan kemudian klik tombol “Sign Up”
- Anda akan menerima email pemberitahuan link aktivasi akun
- Klik link tersebut dan Anda akan menuju halaman “Aktifkan Akun Anda” Setelah itu silahkan klik “Aktifkan”
- Setelah tertampil laman “Akun Sudah Aktif”, maka akun Pajak101 Anda sudah dapat digunakan
Dalam 1 akun, Anda hanya dapat menggunakan 1 device/perangkat saja. Apabila Anda menggunakan lebih dari 1 device/perangkat, maka akun Anda pada device yang pertama akan keluar secara otomatis pada platform Pajak101.
Beberapa kemungkinan yang terjadi, antara lain:
- Email yang Anda masukkan tidak terdaftar pada Pajak101. Jika Anda lupa email yang Anda daftarkan, silakan hubungi Contact Support Pajak101.
- Password yang Anda masukkan salah. Jika Anda lupa password, Anda bisa klik “Forgot Password” pada laman sign in dan masukkan email Anda untuk melakukan reset password.
- Apabila Anda mengalami kendala selain yang disebutkan di atas, silakan hubungi Contact Support Pajak101.
- Klik tanda panah dekat foto profile Anda.
- Klik “Profile”, lalu Anda akan menuju laman Profile Anda.
- Klik tombol “Edit Profile” pada bagian View Profile. Anda akan menuju laman Edit Profile.
- Terdapat Tab “Detail Information” dan “Photo Profile”.
- Tab “Detail Information” untuk mengubah ‘Personal Detail’ dan ‘Addresses/Alamat’ Anda.
- Tab “Photo Profile” untuk mengubah foto profil akun Anda
- Jika detail informasi telah diubah, silakan klik “Save Changes”
Notes:
- Tab ‘Personal Details’ untuk mengubah Nama Profil yang akan tertera pada Sertifikat.
- Tab ‘Addresses’ untuk informasi alamat penagihan yang digunakan dalam pembuatan invoice.
Dalam 1 akun, Anda hanya dapat menggunakan 1 device/perangkat saja. Apabila Anda menggunakan lebih dari 1 device/perangkat, maka akun Anda pada device yang pertama akan keluar secara otomatis pada platform pajak101.
Jika Anda lupa kata sandi/password, Anda bisa klik “Forgot Password” pada laman Login dan masukkan email Anda untuk melakukan reset password.
Sebelum melakukan pendaftaran video training, pastikan Anda sudah memiliki akun dan sudah sign in di website Pajak101. Berikut tahapannya:
1) Pada laman utama website Pajak101, pilih menu “Video Training”
2) Klik tombol ‘Berlangganan’
3) Pilih durasi yang ingin Anda beli, bulanan atau tahunan. Lalu, klik tombol “Buy Now”
4) Lengkapi detail penagihan
5) Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan
6) Klik tombol “Pay Now” dan silakan melakukan proses pembayaran sesuai dengan metode bayar yang Anda pilih.
7) Jika pembayaran telah berhasil terkonfirmasi, Anda sudah dapat menikmati seluruh video training Pajak101.
Sebelum melakukan pendaftaran regular training, pastikan Anda sudah memiliki akun dan sudah sign in di website Pajak101. Berikut tahapan untuk mengikuti regular training:
1) Pada laman utama website Pajak101, pilih menu “Regular Training”
2) Klik salah satu regular training yang ingin Anda ikuti. Anda akan diarahkan untuk melihat detail dan outline materi regular training yang telah disediakan.
3) Klik tombol “Add to Cart” untuk memasukkan ke dalam keranjang terlebih dahulu atau Anda dapat klik tombol “Checkout” untuk langsung menuju ke laman pembayaran.
4) Jika Anda sebelumnya klik tombol “Add to Cart” dan ingin melanjutkan proses pembayaran, maka silakan klik icon ‘Cart’ dibagian atas laman untuk memeriksa kembali detail pemesanan atau dapat langsung klik tombol “checkout”.
5) Lengkapi detail penagihan
6) Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
7) Klik tombol “Pay Now” dan silakan melakukan proses pembayaran sesuai dengan metode bayar yang Anda pilih.
8) Jika pembayaran telah berhasil terkonfirmasi, Anda akan menerima email yang berisikan invoice pembayaran.
Notes:
– Pendaftaran training akan ditutup H-1 sebelum pelaksanaan training dan/atau ketika kuota sudah terpenuhi.
– Proses pembayaran paling lambat 1 jam setelah Anda melakukan pemesanan/checkout.
Sebelum melakukan pendaftaran regular training, pastikan Anda sudah memiliki akun dan sudah sign in di website Pajak101. Berikut tahapan untuk mengikuti regular training:
- Pada laman utama website Pajak101, pilih menu “Regular Training”
- Klik salah satu regular training yang ingin Anda ikuti. Anda akan diarahkan untuk melihat detail dan outline materi regular training yang telah disediakan.
- Klik tombol “Add to Cart” untuk memasukkan ke dalam keranjang terlebih dahulu atau Anda dapat klik tombol “Checkout” untuk langsung menuju ke laman pembayaran.
- Jika Anda sebelumnya klik tombol “Add to Cart” dan ingin melanjutkan proses pembayaran, maka silakan klik icon ‘Cart’ dibagian atas laman untuk memeriksa kembali detail pemesanan atau dapat langsung klik tombol “checkout”.
- Lengkapi detail penagihan
- Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
- Klik tombol “Pay Now” dan silakan melakukan proses pembayaran sesuai dengan metode bayar yang Anda pilih.
- Jika pembayaran telah berhasil terkonfirmasi, Anda akan menerima email yang berisikan invoice pembayaran.
- Anda sudah dapat mengakses Regular Training. Link untuk bergabung pada Zoom Meeting Regular Training dapat langsung di akses melalui menu “Training Room” dan Anda dapat klik menu “Join Zoom“ untuk langsung mengikuti kelas. Anda juga dapat mengaktifkan permintaan reminder kelas dan menghubungkan dengan akun reminder yang Anda inginkan, contoh: reminder melalui Google Calendar atau Outlook.
Notes:
- Pendaftaran training akan ditutup H-1 sebelum pelaksanaan training dan/atau ketika kuota sudah terpenuhi.
- Proses pembayaran paling lambat 1 jam setelah Anda melakukan pemesanan/checkout.
Anda dapat melakukan pembelian lebih dari satu regular training secara bersamaan dengan cara klik “Add to Cart” pada setiap regular training yang ingin Anda beli. Kemudian klik icon ‘Cart’ dibagian atas laman untuk memeriksa kembali detail pemesanan atau dapat langsung klik “checkout” untuk melanjutkan ke proses pembayaran.
Pembayaran untuk IHT ditentukan oleh tingkat kompleksitas dari sebuah topik yang diminta dan jumlah peserta yang diikuti. Hal tersebut akan diinformasikan oleh Tim Marketing Pajak101 dan didiskusikan bersama Anda. Jika Anda setuju dengan penawaran yang diberikan, maka Tim Marketing Pajak101 akan memberi arahan mengenai proses pembayaran IHT.
Anda dapat menggunakan kode kupon dengan cara memasukkan kode tersebut ke dalam kolom “kode kupon” yang terdapat pada laman “checkout”. Setelah isi kode kuponnya, klik tombol “Apply”
Pembayaran dapat menggunakan:
- Transfer via Virtual Account Bank, yaitu BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan Permata
- E-Wallet, yaitu Ovo, Shopee Pay, Dana, LinkAja, QRIS, dan Alfamart Group (Alfamart, Alfamidi & Dan+Dan)
Notes: Bagi perusahaan yang ingin melakukan pemotongan PPh 23, mohon lakukan konfirmasi ke Tim Pajak101 melalui email training@ortax.org yang nantinya akan kami kirimkan NPWP perusahaan atau informasi detail terkait prosedur pemotongan PPh 23. Silakan dapat di cek pada menu “Tax and Administration”
Silakan sampaikan kendala tersebut ke Contact Support kami melalui:
- Email: info@ortax.org
- Whatsapp: 0811-1992-0088
- Telepon: (021) 85210980
A. Pajak Pertambahan Nilai (PPN)
Sesuai dengan Pasal 16B UU PPN, Penyerahan Video Training Pajak101 termasuk penyerahan Barang Kena Pajak tertentu atau penyerahan Jasa Kena Pajak tertentu yang mendapatkan fasilitas pembebasan PPN. Dengan demikian, atas transaksi ini kami hanya menagihkan senilai harga Video Training Pajak101 tanpa PPN.
B. Pajak Pemotong (PPh Pasal 23)
Video Training Pajak101 bukan merupakan objek PPh Pasal 23. Dengan demikian, Anda tidak perlu melakukan pemotongan Pasal 23. Pembayaran sesuai dengan yang ditagihkan oleh sistem kami yaitu senilai harga Video Training Pajak101.
A. Pajak Pertambahan Nilai (PPN)
Sesuai dengan Pasal 16B UU PPN, Penyerahan Regular Training Pajak101 termasuk penyerahan Barang Kena Pajak tertentu atau penyerahan Jasa Kena Pajak tertentu yang mendapatkan fasilitas pembebasan PPN. Dengan demikian, atas transaksi ini kami hanya menagihkan senilai harga Regular Training Pajak101 tanpa PPN.
B. Pajak Pemotong (PPh Pasal 23)
Regular Training Pajak101 dapat dipotong PPh Pasal 23. Anda dapat melakukan pemotongan PPh 23 dengan tarif sebesar 2%. Anda wajib mengirimkan Bukti Potong berupa softcopy ke email sales@ortax.org dan hardcopy ke alamat:
UP : Finance Accounting
PT Integral Data Prima
Askrida Tower lt 1
Jl. Pramuka No.151, Matraman, Jakarta Timur
DKI Jakarta 13210
Pastikan identitas Bukti Potong adalah sebagai berikut:
Nama Perusahaan : PT Integral Data Prima
NPWP : 02.545.196.4-003.000
Alamat : Gedung Pemuda, Jl. Pemuda Raya, Rawamangun, Pulogadung, Kota Adm. Jakarta Timur, DKI Jakarta, 13220
A. Pajak Pertambahan Nilai (PPN)
Penyerahan IHT Pajak101 merupakan penyerahan yang terutang PPN. Kami akan mengirimkan Faktur Pajak paling lambat 14 hari kerja sejak tagihan dikirimkan.
Apabila Anda merupakan pemungut PPN sesuai dengan ketentuan perundangan yang berlaku, Anda wajib mengirimkan Bukti Penerimaan Negara (BPN) berupa softcopy ke email sales@ortax.org dan hardcopy ke alamat:
UP : Finance Accounting
PT Integral Data Prima
Gedung Pemuda, Jl. Pemuda Raya, Rawamangun, Pulogadung, Kota Adm. Jakarta Timur, DKI Jakarta, 13220
B. Pajak Pemotong (PPh Pasal 23)
IHT Pajak101 dapat dipotong PPh Pasal 23. Anda dapat melakukan pemotongan PPh 23 dengan tarif sebesar 2%. Anda wajib mengirimkan Bukti Potong berupa softcopy ke email sales@ortax.org dan hardcopy ke alamat:
UP : Finance Accounting
PT Integral Data Prima
Gedung Pemuda, Jl. Pemuda Raya, Rawamangun, Pulogadung, Kota Adm. Jakarta Timur, DKI Jakarta, 13220
Pastikan identitas Bukti Potong adalah sebagai berikut:
Nama Perusahaan : PT Integral Data Prima
NPWP : 02.545.196.4-003.000
Alamat : Gedung Pemuda, Jl. Pemuda Raya, Rawamangun, Pulogadung, Kota Adm. Jakarta Timur, DKI Jakarta, 13220
